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客服专员

代码:291131930 时间:2017-09-29,05:59:13

职位名称:客服

性别:不限

证书:无要求

工作经验:1-3年

湖南 - 长沙 - 天心 - 上海市金沙江路3131号(上海国际信息服务产业园)6号楼2楼

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补充说明

岗位职责:1、电话用户提供装修咨询,接听用户来电,保持电话畅通;2、客户咨询的解答;客户订单的形成和管理;客户投诉的协调解决; 3、适当处理服务的故障和客户的投诉,消费者满意度的跟踪及分析;4、熟练运用各种社交软件获取及维护用户信息;5、协同产品部策划、推广和执行网站活动;6、淘宝、京东客服经验优先。任职资格:1、具有电子商务、网络销售等相关专业优先考虑;2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神,对公司忠诚度高;7、熟练使用网络交流工具和各种办公软件

公司名称:上海齐家网信息科技股份有限公司
公司规模:1000-5000人
公司类型:互联网/电子商务

更多相关属性

学历要求:大专

招聘人数:2

福利:无福利

薪资:月薪

实习:无

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