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客服专员

代码:291132010 时间:2017-09-29,05:59:59

职位名称:客服

性别:不限

证书:无要求

工作经验:1-3年

湖南 - 长沙 - 大学校园 - 长沙理工大学城南学院 - 广州市天河区马场路庆亿街1号珠光.新城国际中心A座706单元

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补充说明

职位描述:
1.  根据公司组织架构和产品,参与岗位规划和流程优化;
2.  通过微信、QQ等在线软件和电话接收已上线产品的运行问题,辅助内外部技术解决和提供相关技术支持;
3.  负责收集用户建议和挖掘用户需求,提交阶段性报告,并依据需求与技术进行初步评估、排期、推进及对外包装输出;
4.  定期做好客户有关的运营数据分析,及时上报相关负责人并跟进解决。
5. 维护日常客户关系,有效处理客户投诉; 
   
任职要求:   
1.     本科及以上学历,1年以上客服工作经验,互联网行业、软件行业、有技术实践经历优先;
2.     为人正直,能吃苦耐劳,逻辑清晰,具备独立分析处理问题的能力,能积极应对困难。
3.    工作积极主动,性格开朗,并具备良好沟通能力、高度的工作热情和团队合作精神。
薪资福利:
1、薪资:4-6K/月,一年定期有两次调薪机会;
2、每月享有各种补贴(餐补、话补、交通补、共500);
3、五险一金,再加上补充商业保险(门诊、住院押金、意外、重大疾病);
4、年底十三薪+年终奖金;
5、满一年的正式员工享受期权;
上班时间:
周一至周五:9:00-12:00    2:00-6:00(不计考勤)

公司名称:广州海鹚网络科技有限公司
公司规模:100-499人
公司类型:计算机软件

更多相关属性

学历要求:本科

招聘人数:1

福利:五险一金

薪资:月薪

实习:无

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